Jak pozyskać klientów dla agencji marketingowej: tydzień cold DM-ów na Instagramie

Agencja marketingowa może już w tym tygodniu zacząć docierać do nowych klientów na Instagramie przez outbound z jednego konta: jedna nisza, oferta w jednym zdaniu i 15 do 30 spersonalizowanych wiadomości dziennie do wybranych przez Ciebie firm. Pierwsza wiadomość mówi o czymś, co zauważysz na profilu firmy, druga, trzy dni później, przynosi mini audyt, a dwa krótkie follow-upy zamykają sekwencję. Każdy, kto odpisze, dostaje odpowiedź tego samego dnia, a w piątek decydujesz, osobno dla każdej niszy, co zmienić w kolejnym tygodniu. DM Hero prowadzi ten plan z konta agencji na Instagramie: kampania wysyła Twoje cztery wiadomości, odpowiedź zatrzymuje resztę, a AI Setter na Autopilocie odpisuje i wysyła Twój link do rezerwacji.

Treści, polecenia i SEO czekają, aż klient sam Cię znajdzie. Outbound decyduje, kto zobaczy Twoją ofertę w tym tygodniu. Ten plan jest dla agencji full service i agencji social media (SMMA), które chcą pozyskać klientów z wybranej niszy. Cały proces, od listy do przekazania rozmowy, opisujemy w przewodniku po cold outreachu na Instagramie.

Jedna nisza i oferta w jednym zdaniu

Jedna nisza ułatwia trzy rzeczy: wiesz, czego szukać na profilu, Twoje przykłady pochodzą z firm podobnych do tej, do której piszesz, a w piątek widać, co zadziałało. Wybierz niszę, w której masz już klienta albo dwóch, żeby w drugiej wiadomości wspomnieć o wyniku dla kogoś podobnego.

Oferta mieści się w jednym zdaniu, gdy mówi, co robisz, dla kogo i co ułatwia pierwszy krok:

Firmy z tej niszy importujesz z pliku CSV, z niszą w kolumnie o nazwie niche, żeby DM Hero mógł potem porównać nisze.

Jeśli sprzedajesz lokalnym firmom automatyzacje

Agencje, które sprzedają lokalnym firmom rezerwację online, przypomnienia albo odpowiedzi na wiadomości, mogą korzystać z tego samego planu, z obserwacją o drodze klienta: w bio zapisy tylko przez telefon, link w bio prowadzi na stronę bez cennika, pytanie o godziny otwarcia czeka pod postem bez odpowiedzi. Oferta poprawia jeden krok tej drogi, a mini audyt pokazuje dwa pozostałe. Od których branż zacząć i co pisać do każdej z nich, opisujemy we wpisie Jak sprzedawać lokalnym firmom przez Instagram.

Pierwsza wiadomość z obserwacją, druga z mini audytem

Pierwszą wiadomość zbuduj wokół jednej rzeczy, którą zauważysz na profilu: nowej usługi, drugiego lokalu, różnicy między tym, co firma oferuje, a tym, co pokazuje na profilu. Jednym zdaniem powiedz, co robisz, i zakończ pytaniem, na które łatwo odpisać „tak”, na przykład propozycją, że podeślesz dwa pomysły. Przykłady pierwszych wiadomości znajdziesz we wpisie Jak napisać pierwszą wiadomość do klienta na Instagramie.

Druga wiadomość wychodzi trzy dni później i przynosi mini audyt: trzy krótkie punkty o profilu, po jednym zdaniu, i propozycję, że podeślesz przykład albo poprawkę pierwszego z nich. Pisz tylko o tym, co każdy może zobaczyć na profilu.

W DM Hero obserwację i audyt trzymasz w dwóch kolumnach listy i zaznaczasz je przy imporcie, a kroki kampanii wstawiają je jako {{custom.obserwacja}} i {{custom.audyt}}. Każde pole zmieści mini audyt w trzech krótkich punktach, a DM Hero wysyła krok do firmy dopiero wtedy, gdy jej pole jest wypełnione, więc żadna wiadomość nie wyjdzie z pustym miejscem.

Tak to wygląda w wiadomościach agencji, która robi krótkie filmy dla gabinetów stomatologicznych:

Rozmowa z gabinet.przy.wrzosowej

1. Ty: Dzień dobry, widzę, że od września robicie leczenie nakładkami, ale na profilu jest o tym jeden post i jeszcze żadnej rolki. Robimy krótkie filmy dla gabinetów stomatologicznych. Podesłać 2 pomysły na rolki o nakładkach?

2. Ty: Krótko 3 rzeczy, które rzuciły mi się w oczy na Waszym profilu: 1. W wyróżnionych relacjach nie ma jeszcze cennika ani zabiegów. 2. Ostatnia rolka jest z sierpnia. 3. Link w bio prowadzi na stronę główną, a nie do zapisów. Pierwszą rzecz da się poprawić w jedno popołudnie. Podesłać przykład, jak układają to inne gabinety?

3. Prospekt: Trafne, wyróżnione relacje mamy w planach od dawna. Jak wygląda współpraca z Wami?

4. Ty: Przyjeżdżamy raz w miesiącu, nagrywamy przez dwie godziny i oddajemy 8 zmontowanych rolek. Najprościej pokażę to na Waszym gabinecie: w 15 minut przejdę z Wami plan na pierwszy miesiąc. Bylibyście otwarci na krótką rozmowę?

5. Prospekt: Ok, czwartek po południu?

6. Ty: Super, wybierzcie godzinę w czwartek, która Wam pasuje: (link do rezerwacji)

Gabinet dostał trzy konkretne punkty, zanim padło cokolwiek o cenie, a rozmowa pojawiła się dopiero wtedy, gdy sam zapytał o współpracę.

Tydzień na jednym koncie

Pierwszy tydzień prowadź z jednego konta. Na nowym koncie ustaw we wtyczce DM Hero dzienne tempo od 15 do 30 wiadomości. Wtyczka wysyła je z konta agencji z przerwami między wiadomościami i robi przerwę na noc.

Nowa kampania w DM Hero ma już kształt tej sekwencji: cztery kroki w odstępach 0, 3, 5 i 7 dni, każdy liczony od poprzedniego kroku.

1. 1

   Dzień 1: pierwsza wiadomość

   Jedna obserwacja i pytanie, na które łatwo odpisać „tak”

2. 2

   Dzień 4: mini audyt

   Trzy punkty o profilu i propozycja przykładu

3. 3

   Dzień 9: krótki follow-up

   Jedna nowa informacja

4. 4

   Dzień 16: ostatnia wiadomość

   Łatwe pytanie na zamknięcie

Dzienne tempo obejmuje wszystkie wiadomości sekwencji, a DM Hero wysyła najpierw tę, która czeka najdłużej. Firmy dodawaj więc do kampanii codziennymi partiami, a nie całą listą naraz, i mini audyty wyjdą na czas. Przy 20 wiadomościach dziennie pierwsze trzy dni wysyłają pierwsze wiadomości do 60 firm, po 20 dziennie, a kolejne trzy wysyłają tym 60 firmom mini audyty.

Rozpisz tydzień na własnych liczbach:

• Firmy, do których dotrzesz w tym tygodniu: N, czyli mniej więcej trzy dni Twojego dziennego tempa.
• Odpowiedzi: N razy Twój odsetek odpowiedzi, który ten tydzień zmierzy dla Twojej niszy.
• Rozmowy: odpowiedzi razy odsetek tych, które kończą się rozmową.
• Klienci: rozmowy razy odsetek rozmów zakończonych umową.

Potem policz od końca: liczba klientów, których chcesz w miesiącu, mówi, do ilu firm napisać w tygodniu i z ilu kont na Instagramie. Każdy plan DM Hero ma miesięczną pulę cold DM-ów na konto: 1000 w planie Starter wystarcza na miesiąc przy 30 wiadomościach dziennie, a Pro ma 3000.

Od odpowiedzi do rozmowy

Na odpowiedzi odpisuj tego samego dnia, póki Twój audyt jest świeży.

• Pytanie o cenę: podaj kwotę albo widełki, powiedz, co obejmują, i zadaj jedno pytanie. Więcej we wpisie Jak odpowiedzieć na pytanie o cenę w wiadomości.
• Obiekcja: uznaj ją, zapytaj, co za nią stoi, i zaproponuj jeden mały krok. Gotowe odpowiedzi są we wpisie Zbijanie obiekcji w wiadomościach.
• „Tak”: wyślij link do rezerwacji z jednym zdaniem o tym, co omówicie, a termin wybiera prospekt.

W DM Hero tę część przejmuje AI Setter. Działa w dwóch trybach. W trybie Sugestie pisze szkice odpowiedzi w skrzynce, a Ty je zatwierdzasz albo poprawiasz. Na Autopilocie odpisuje w kilka minut, zbija obiekcje z Twojego playbooka, na pytania o cenę odpowiada z bazy wiedzy i wysyła Twój link do rezerwacji, gdy rozmowa do tego dojdzie. Gdy prospekt poda numer telefonu albo adres e-mail, setter przekazuje Ci wątek razem z tym kontaktem. Swoje odpowiedzi przyspieszysz szybkimi odpowiedziami: zapisaną odpowiedź wstawiasz skrótem, na przykład /cena. Konfigurację opisujemy we wpisie Jak ustawić AI settera na Instagramie.

Piątkowy przegląd według niszy i moment na drugie konto

W piątek patrz na osoby, nie na wiadomości: ile firm dostało pierwszą wiadomość, ile odpisało, ile rozmów się umówiło. Gdy nisza jest w osobnej kolumnie, Analityka DM Hero porównuje nisze (w aplikacji: branże), kampanie i szablony na osobach: przy każdej pozycji pokazuje odsetek odpowiedzi, szansę, że naprawdę wypada najlepiej spośród wybranych, i to, ilu osób potrzeba, żeby wynik był wiarygodny. Po pierwszym tygodniu użyj tego porównania, żeby wybrać niszę na listę kolejnego tygodnia i wiadomość, którą poprawisz najpierw.

Piątkowy przegląd kończy się jedną z trzech decyzji:

• Zostaw niszę i wiadomości, gdy odpowiedzi przychodzą i zamieniają się w rozmowy.
• Popraw jedną wiadomość, gdy firmy odpisują na audyt, a na pierwszą wiadomość nie, albo odwrotnie. Zmieniaj jeden krok naraz, żeby kolejny piątek pokazał, co pomogło.
• Dołóż drugie konto albo przestrzeń dla klienta, gdy plan działa i chcesz pisać do większej liczby firm albo prowadzić outreach dla klienta.

W DM Hero każde konto na Instagramie to osobny rep. Pro multi-reps daje każdemu kontu pełną pulę Pro, reguły przydzielania, rotację leadów i kampanii między kontami, dashboard dla każdego konta i jeden wspólny. Gdy prowadzisz outreach dla swoich klientów, Multi-client daje każdemu klientowi osobną przestrzeń z jego kontami i danymi, a wszystko prowadzisz z jednego panelu.

Zacznij od jednego konta i jednej niszy: plany Starter, Growth i Pro obejmują konto na Instagramie z AI Setterem, a Pro multi-reps i Multi-client dokładają kolejne konta i przestrzenie dla klientów, gdy agencja rośnie. Porównaj plany w cenniku, a na demo pokażemy Ci, jak wyglądałby pierwszy tydzień w Twojej agencji.